顧客満足経営の大切さについて、著名な経営コンサルタントが次のように書いているのをなにかで読んだ。「これからの時代は『顧客第一主義』では時代遅れだ。顧客第一主義ということは、まず自分や自社という立場が先にありきという発想だ hellip; 続きを読む 経営は芸術だ！